Technicien Responsable du Soutien Technique et Garanties :

Lieu : Laval, Québec, Canada

Type de poste : Temps plein, 40 heures par semaine

Secteur : Énergies renouvelables, solutions solaires hybrides

À propos de l’Entreprise

Volts Énergies est une entreprise pionnière dans le domaine des énergies renouvelables depuis 2003, dédiée à offrir des solutions énergétiques durables et innovantes. Notre engagement envers un avenir plus vert nous conduit à rechercher des talents créatifs et passionnés pour rejoindre notre équipe.

Vous cherchez de nouveaux défis, un horaire stable, une équipe solidaire, et des projets stimulants chaque semaine ? Contactez-nous pour découvrir comment nous pourrions travailler ensemble !

Description du Poste

Nous recherchons un Technicien Responsable du Soutien Technique et Garanties expérimenté pour soutenir notre clientèle et assurer le suivi des garanties sur les systèmes de marques reconnues dans le domaine des énergies renouvelables, notamment Victron Energy, Elios, Midnite Solar et autres.

En tant que personne débrouillarde et minutieuse, vous serez le point de contact technique pour les clients, assurant un soutien de haute qualité et une résolution rapide des demandes liées à la performance et à l’entretien des systèmes. Nous avons un système de Ticket a l'interne afin de bien gérer chaque cas.

Responsabilités:

- Fournir un soutien technique pour les produits et systèmes de marques partenaires : Victron Energy, Elios, Midnite Solar, et autres équipements en énergie renouvelable.

- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients, en les guidant dans l’utilisation optimale des équipements.

- Gérer les demandes de garantie : coordonner les réparations, les échanges de pièces, et effectuer le suivi jusqu'à résolution complète.

- Aide a la communication régulièrement avec les clients pour assurer une satisfaction continue et un suivi des demandes techniques. Une collègue vous assistera pour la partie facturation au client lorsque nécessaire.

- Collaborer avec les équipes internes et les fabricants pour assurer la conformité et le suivi des protocoles de garantie.

- Documenter les interventions et assurer un suivi précis de chaque dossier client.

Exigences

- Expérience en soutien technique ou en service après-vente dans les domaines de l'énergie renouvelable ou des systèmes solaires.

- Connaissance approfondie des équipements Victron Energy, Elios, Midnite Solar et autres systèmes solaires similaires.

- Maîtrise du français et de l’anglais, à l'oral et à l'écrit.

- Bonne capacité de diagnostic et d’analyse technique.

- Autonomie et aptitude à résoudre des problèmes de manière efficace.

- Aptitude à bien communiquer avec les clients, en simplifiant les concepts techniques lorsque nécessaire.

Pourquoi Nous Rejoindre

- Faites partie d'une équipe passionnée et dynamique, contribuant à un avenir plus durable.

- Liberté d’innover et de proposer des solutions à impact positif pour la clientèle.

- Formation continue avec nos partenaires et fabricants.

- Accès à des ressources et un soutien pour développer votre expertise dans les énergies renouvelables hybrides.

- Rejoignez une équipe gagnante chez Volts Énergies, où des valeurs telles que l’innovation, la qualité, la communication, le respect, la rigueur et le plaisir au travail sont au cœur de notre mission.

Nous Offrons

- Salaire compétitif selon votre niveau de connaissances et d'expérience.

- Une entreprise solidement implantée depuis 2003 avec une excellente réputation et une clientèle fidèle.

- Une culture familiale où vous vous sentirez comme un membre de notre famille.

- Un environnement de travail collaboratif et moderne.

- Entreprise en croissance constante avec des possibilités d'avancement.

- Contact direct avec la direction et les preneurs de décision, où vos idées sont les bienvenues pour améliorer nos procédés et systèmes.

- Système de compte de dépenses personnel TEDY, incluant la télémédecine.

- Participation à des événements d'entreprise.

- Et bien plus encore…

Si vous êtes une personne ingénieuse, débrouillarde et passionnée par le soutien technique dans le domaine des énergies renouvelables, nous vous encourageons à postuler dès maintenant en envoyant votre CV et lettre de motivation. Rejoignez-nous dans notre mission de créer un monde meilleur grâce aux énergies propres et à l’innovation !

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