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Durée de l'emploi: Permanent
Langue de travail: Anglais
Heures de travail: 40 hours per week
Education:
Expérience:

Education

Secondary (high) school graduation certificate

Work setting

Hotel, motel, resort

Tasks

Register arriving guests and assign rooms
Take, cancel and change room reservations
Provide information on hotel facilities and services
Provide general information about points of interest in the area
Process guests' departures, calculate charges and receive payments
Maintain an inventory of vacancies, reservations and room assignments
Follow emergency and safety procedures
Clerical duties (i.e. faxing, filing, photocopying)
Answer telephone and relay telephone calls and messages
Assist clients/guests with special needs
Provide customer service
Requisition materials and supplies

Work conditions and physical capabilities

Attention to detail
Fast-paced environment

Personal suitability

Client focus
Dependability
Efficient interpersonal skills
Flexibility
Judgement
Organized
Team player
Initiative
Accurate

Experience

7 months to less than 1 year

Employment terms options

Evening
Shift
Morning
Day
Weekend

Support for persons with disabilities

Provides awareness training to employees to create a welcoming work environment for persons with disabilities
Applies accessible and inclusive recruitment policies that accommodate persons with disabilities

Support for newcomers and refugees

Participates in a government or community program or initiative that supports newcomers and/or refugees
Recruits newcomers and/or refugees who were displaced by a conflict or a natural disaster (for example: Ukraine, Afghanistan, etc.)
Offers mentorship programs that pair newcomers and/or refugees with experienced employees
Provides diversity and cross-cultural trainings to create a welcoming work environment for newcomers and/or refugees

Support for youths

Participates in a government or community program or initiative that supports youth employment
Offers on-the-job training tailored to youth
Offers mentorship, coaching and/or networking opportunities for youth
Provides awareness training to employees to create a welcoming work environment for youth

Support for Veterans

Provides awareness training to employees to create a welcoming work environment for Veterans

Support for Indigenous people

Participates in a government or community program or initiative that supports Indigenous people
Offers mentorship, coaching and/or networking opportunities for Indigenous workers
Provides cultural competency training and/or awareness training to all employees to create a welcoming work environment for Indigenous workers

Support for mature workers

Participates in a government or community program or initiative that supports mature workers
Applies hiring policies that discourage age discrimination
Provides staff with awareness training to create a welcoming work environment for mature workers
Offers mentorship, coaching and/or networking opportunities for mature workers

Supports for visible minorities

Participates in a government or community program or initiative that supports members of visible minorities
Applies hiring policies that discourage discrimination against members of visible minorities (for example: anonymizing the hiring process, etc.)
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Provides diversity and cross-cultural training to create a welcoming work environment for members of visible minorities

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Durée de l'emploi: Permanent
Langue de travail: Anglais
Heures de travail: 40 heures par semaine
Education: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
Expérience: 7 mois à moins d'un an

Milieu de travail

Hôtel, motel, centre de villégiature

Tâches

Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres
Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier
Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers
Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur
Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues
Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées
Suivre des mesures d'urgence et de sécurité
Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie)
Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
Fournir le service à la clientèle
Commander du matériel et des fournitures

Conditions de travail et capacités physiques

Souci du détail
Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide

Qualités personnelles

Attitude axée sur le client
Sens des responsabilités
Relations interpersonnelles efficaces
Flexibilité
Jugement
Sens de l'organisation
Esprit d'équipe
Esprit d'initiative
Précis

Options de conditions d'emploi

Soir
Quart de travail
Matin
Jour
Fin de semaine

Soutien pour les personnes handicapées

Offre au personnel des formations de sensibilisation afin de créer un environnement de travail accueillant pour les personnes handicapées
Applique des politiques de recrutement accessibles et inclusives qui conviennent aux personnes handicapées

Soutien pour les nouveaux arrivants et les réfugiés

Participe à une initiative ou à un programme gouvernemental ou communautaire d'aide aux nouveaux arrivants et/ou aux réfugiés
Embauche des nouveaux arrivants et/ou des réfugiés ayant été déplacés après un conflit ou une catastrophe naturelle (par exemple : Ukraine, Afghanistan, etc.)
Offre des programmes de mentorat effectuant le jumelage de nouveaux arrivants et/ou de réfugiés avec des employés d'expérience
Présente des formations sur la diversité et le multiculturalisme pour créer un milieu de travail accueillant pour les nouveaux arrivants et/ou les réfugiés

Soutien pour les jeunes

Participe à une initiative ou à un programme gouvernemental ou communautaire d'aide à l'embauche des jeunes
Offre des formations en cours d'emploi adaptée aux jeunes
Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux jeunes
Offre au personnel des formations de sensibilisation afin de créer un environnement de travail accueillant pour les jeunes

Soutien pour les vétérans

Offre au personnel des formations de sensibilisation afin de créer un environnement de travail accueillant pour les vétérans

Soutien pour les Autochtones

Participe à une initiative ou à un programme gouvernemental ou communautaire d'aide aux Autochtones
Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux travailleurs Autochtones
Offre au personnel des formations sur les compétences culturelles et/ou des formations de sensibilisation afin de créer un environnement de travail accueillant pour les travailleurs Autochtones

Soutien pour les travailleurs âgés

Participe à une initiative ou à un programme gouvernemental ou communautaire d'aide aux travailleurs âgés
Applique des politiques d'embauche qui découragent la discrimination fondée sur l'âge
Offre au personnel des formations de sensibilisation afin de créer un environnement de travail accueillant pour les travailleurs âgés
Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux travailleurs âgés

Soutien pour les minorités visibles

Participe à une initiative ou à un programme gouvernemental ou communautaire d'aide aux membres des minorités visibles
Applique des politiques d'embauche qui découragent la discrimination envers les membres des minorités visibles (par exemple : anonymiser le processus de recrutement, etc.)
Offre des programmes de mentorat effectuant le jumelage des membres des minorités visibles avec des employés d'expérience
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