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Gérant/gérante d'hôtel

  • Durée de l'emploi: Permanent
  • Langue de travail: Anglais
  • Education: Certificat ou diplôme
  • Expérience: 3 ans à moins de 5 ans

Milieu de travail

  • Milieu urbain
  • Hôtel, motel, centre de villégiature

Tâches

  • Élaborer et mettre en oeuvre des politiques et des procédures relatives aux opérations journalières
  • Superviser le personnel
  • Effectuer des examens de rendement
  • Discuter avec les fournisseurs des dispositions relatives à la fourniture de produits
  • Donner des séances de formation
  • Discuter avec les clients de l'utilisation des installations
  • Accomplir des tâches de réception
  • Préparer des budgets et surveiller les revenus et les dépenses
  • Préparer des plans de marketing
  • Mettre en oeuvre des activités de marketing
  • Prendre des dispositions pour les activités d'entretien et les superviser
  • Faire appliquer les politiques et les procédures
  • Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
  • Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
  • Élaborer et mettre en oeuvre des plans d'entreprise
  • Établir les horaires de travail
  • Gérer des événements
  • Organiser et tenir un inventaire à jour

Fonctions et activités des superviseurs

  • Plus de 20 personnes

Systèmes de gestion (sig ou bd)

  • MS Word
  • Système de réservation informatisée (SRI)
  • MS Excel
  • MS Outlook
  • Google Drive

Conditions de travail et capacités physiques

  • Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
  • Travail sous pression
  • Souci du détail

Qualités personnelles

  • Attitude axée sur le client
  • Excellente communication orale
  • Flexibilité
  • Esprit d'équipe
  • Heures de travail: 30 à 35 heures par semaine