Études

Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans
ou experience équivalente

Milieu de travail

Élaborer et mettre en oeuvre des politiques et des procédures relatives aux opérations journalières
Recruter et embaucher du personnel
Superviser le personnel
Effectuer des examens de rendement
Discuter avec les fournisseurs des dispositions relatives à la fourniture de produits
Donner des séances de formation
Discuter avec les clients de l'utilisation des installations
Accomplir des tâches de réception
Préparer des plans de marketing
Prendre des dispositions pour les activités d'entretien et les superviser
Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
Établir les horaires de travail
Organiser et tenir un inventaire à jour