Études

Milieu de travail

Accueillir les personnes qui se présentent, les diriger vers l'employé ou le service approprié
Donner des renseignements d'ordre général aux clients et au grand public
Obtenir et traiter les informations nécessaires pour servir la clientèle
Utiliser un système standard ou téléphonique
Fixer et confirmer des rendez-vous
Tenir à jour des dossiers et des registres
Recevoir et émettre des paiements
Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
Fournir le service à la clientèle