TECHNICIEN TI PRINCIPAL / TECH LEAD

Se rapportant au directeur principal, finance et administration, le titulaire sera responsable de la planification, de la mise en œuvre et de la supervision des projets TI.

Responsabilités

• Gérer et encadrer les fournisseurs et partenaires externes;
• Coordonner et assurer la gestion des projets TI pour toutes les installations;
• Coordonner, superviser et encadrer le travail des techniciens informatiques et assurer leur développement et répondre aux requêtes de niveau 2;
• S’assurer du maintien et de la conformité des installations et des équipements informatiques et applications de l’entreprise
• Agir à titre d’expert TI auprès du comité de direction dans la sélection des solutions et systèmes informatiques;
• Participer à l'élaboration des budgets TI et logistique des installations et en assurer le suivi.
• Mettre en œuvre des processus de gestion permettant d’encadrer la maintenance, le développement et la livraison des services informatiques et s’assurer de l’amélioration continue.
• Vigie des tendances et nouveautés informatiques.

Exigences

• Minimum de 3 années d’expérience dans un rôle similaire incluant la gestion d’équipe;
• Diplôme d’étude dans une discipline informatique ou toute combinaison d’expérience pertinente;
• Expérience en soutien technique de centre d’appel : connaissance de la téléphonie et des systèmes WFM, CRM et autres
• Habilités dans les relations interpersonnelles (approche client).
• Niveau d’autonomie élevé dans le cadre de son travail.
• Capacité de travailler sous pression et à faire avancer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant des échéanciers.

Remarque

Le poste implique des déplacements inter sites pour environ 30% du temps et requiert de travailler en présentiel à nos succursales de Terrebonne ou Saint-Eustache