Représentant interne bilingue

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) représentant(e) interne bilingue (service à la clientèle) au siège social à Saint-Augustin-de-Desmaures pour pourvoir un poste permanent et temps plein.

Résumé du poste:

La personne attitrée sera responsable d’effectuer le suivi des comptes clients et la saisi de commandes au système. Elle devra offrir un service à la clientèle d’excellence, et ce, en collaborant avec les différents départements internes.

Tâches

• Répondre aux diverses demandes des clients reçues par téléphone ou par courriel;
• Développer des relations solides et de confiance avec les clients et représentants externes;
• Effectuer les entrées et les confirmations de commandes des clients;
• Assurer un suivi rigoureux auprès des clients et partenaires internes (production, expédition) (ratio d’entrée de données VS suivis 60/40);
• Agir comme personne-ressource auprès des clients établis et représentants

Compétences recherchés

• Être à l’écoute des besoins du client ;
• Motivé, assidu, pointilleux, rigoureux;
• Sens développé de la gestion des priorités et du temps;
• Efficacité et efficience dans la tenue des dossiers;
• Volonté d’apprendre et de s’améliorer continuellement;
• Capacité à travailler de façon autonome et aussi en équipe;
• Capacité de construire et d’entretenir des relations durables et personnalisées avec la clientèle;
• Capacité à résoudre des problèmes.

Exigences

• Bilingue: français et anglais, oral et écrit (Obligatoire puisque tu auras à intéragir avec notre clientèle américaine);
• Expérience dans un poste similaire de service à la clientèle (Un atout);
• Bonnes connaissances des logiciels Word, Excel (Un atout).

Ce que nous offrons

• Horaire de jour du lundi au vendredi;
• Assurance collective;
• Fonds de pension avec cotisation de l’employeur;
• Programme d’aide aux employés;
• Prime de référencement allant jusqu’à 1000$;
• Ambiance de travail dynamique et conviviale ;
• Et plus encore !

L’esprit d’équipe, la communication, l’innovation, la reconnaissance et le plaisir sont des valeurs qui définissent le milieu de travail.

Êtes-vous prêt(e) à vous joindre à une équipe énergique et enthousiaste ?

Nous voulons vous connaître !