Responsable de l'accueil

Description de l'offre d'emploi

En tant Responsable de l’accueil au sein de la Maison de l’économie, vous êtes un point de contact stratégique pour les visiteurs, partenaires et clients. Vous jouez un rôle central dans la qualité de l’expérience offerte, en assurant un accueil professionnel, chaleureux et efficace. 

Vous contribuez à orienter les visiteurs vers les bonnes ressources, à répondre à leurs besoins d’information et à soutenir le bon fonctionnement des activités quotidiennes, tout en véhiculant une image positive et professionnelle de l’organisation.:

Responsabilités principales :

• Accueillir les visiteurs, en personne, par téléphone et par courriel;  
• Répondre aux demandes d’information avec professionnalisme et efficacité;  
• Orienter les clients vers les bons services et les bons intervenants;  
• Gérer les appels entrants et assurer le suivi des messages;  
• Fournir des renseignements pertinents sur les services, activités et attraits;  
• Proposer des options adaptées aux besoins des visiteurs;  
• Maintenir à jour l’information accessible au public.

Volet coordination et logistique 

• Assurer la gestion et la préparation des salles de rencontre; 
• Veiller à l’inventaire des fournitures de bureau;
• Soutenir le bon fonctionnement des espaces communs;  
• Apporter un appui aux besoins logistiques de l’équipe au quotidien. 

Profil recherché, ça te ressemble? On veut te rencontrer.

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais;
• Excellentes habiletés en communication et en service à la clientèle;  
• Aisance relationnelle, entregent et professionnalisme;  
• Sens de l’organisation et souci du détail;  
• Autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois;  
• Expérience en service à la clientèle.

Formations

• Diplôme d'études professionnelles (DEP) — Administration, commerce et informatique

Langues

• Français parlé et écrit — Niveau avancé

Expérience

1 à 2 ans

Description de l'entreprise

NexDev | Développement économique Haut-Richelieu, dont le nom légal est Conseil économique Haut-Richelieu, est un organisme à but non lucratif fondé en 1981 et mandaté par la MRC du Haut-Richelieu pour assurer le développement économique de la région.

Depuis près de 45 ans, NexDev a pour mission d’accroître la richesse collective et de faire rayonner le Haut-Richelieu. En constante évolution, notre équipe dynamique soutient les entreprises et le développement régional à travers des projets stimulants, de belles conditions de travail et une culture axée sur le plaisir et la flexibilité.