Coordonnateur(trice) des opérations – Locations et aménagement
À propos de Bromont Campervan
Bromont Campervan est une PME en croissance spécialisée dans la location et l’aménagement de vans. Nous évoluons dans un marché en forte demande, au croisement du tourisme expérientiel, de l’autonomie mobile et de la vanlife.
Ce que nous souhaitons : structurer nos opérations pour soutenir la croissance, bonifier l’expérience client et développer davantage le volet conversion.
Nous sommes donc à la recherche d’une personne autonome, structurée et orientée vers les solutions pour devenir le bras droit opérationnel du propriétaire!
Le rôle
Assurer la coordination complète des opérations de location et contribuer progressivement au développement du volet conversion.
Ce poste vise à structurer et faire évoluer les opérations afin de permettre au propriétaire de se concentrer sur le développement de l’entreprise. Vous aurez donc un haut niveau d’autonomie dans un cadre évolutif !
Responsabilités principales
1. Expérience client – location et conversion (avant, pendant, après)
Répondre aux appels et courriels
Gérer les réservations et le calendrier
Assurer les suivis pré-départ, pendant la location et au retour
Encadrer les départs et retours de véhicules
Gérer les imprévus et situations urgentes
2. Coordination des opérations de location
Organisation logistique des départs et retours
Coordination avec la personne responsable de l’entretien
Vérification de l’état général des vans
Préparation des véhicules (au besoin, notamment en haute saison)
Maintien d’un standard de qualité uniforme
3. Structuration et amélioration des processus
Mise en place de checklists et procédures simples
Standardisation des réponses et suivis clients
Optimisation des outils de gestion et du tableau de bord
Documentation des façons de faire pour assurer la continuité
4. Soutien au volet conversion
Approvisionnement en matériel et pièces
Organisation des systèmes de classement
Soutien logistique au technicien
Participation à l’amélioration des processus d’aménagement
5. Contribution à l’évolution de l’entreprise
Coordination avec fournisseurs
Gestion des priorités quotidiennes
Soutien aux décisions opérationnelles
Participation active à la croissance de l’entreprise
Profil recherché
Nous cherchons une personne :
Très organisée et structurée
Autonome et capable de prendre des décisions
À l’aise avec le service à la clientèle
Capable de gérer plusieurs priorités simultanément
À l’aise avec les outils numériques (MS Office et outils de gestion)
Atouts :
Connaissances de base en mécanique ou en aménagement
Intérêt pour la vanlife et le tourisme durable
Expérience en coordination d’opérations ou gestion de PME
Horaire & Conditions
5 jours / semaine
Environ 40 heures / semaine
Certaines fins de semaine selon les réservations
Télétravail partiel possible
Deux jours consécutifs de congé par semaine
Conditions
Poste à temps plein, permanent
Rémunération compétitive selon l’expérience
Compensation additionnelle liée à la disponibilité en haute saison
Évolution salariale possible selon la croissance du rôle
Ce que nous offrons
Rôle stratégique dans une PME en croissance
Autonomie réelle et pouvoir d’influence
Collaboration directe avec le propriétaire
Possibilité de co-construire l’évolution du poste
Environnement dynamique, concret et orienté vers les résultats
Évolution possible
Le poste est appelé à évoluer avec la croissance du volet conversion. Une implication accrue dans la structuration globale des opérations est envisagée à moyen terme.
