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Superviseur/superviseure de représentants au service à la clientèle
- Durée de l'emploi: Permanent
- Langue de travail: Anglais
- Education: Certificat ou diplôme
- Expérience: 2 ans à moins de 3 ans
Tâches
- Autoriser les dépôts et les retraits de routine
- Établir les horaires et les procédures de travail
- Examiner et vérifier l'exactitude des travaux
- Identifier les besoins de formation des travailleurs
- Rédiger et soumettre des rapports
- Résoudre les problèmes professionnels, fournir des conseils techniques et recommander des mesures visant à améliorer la productivité et la qualité des produits
- Assurer la formation des employés/travailleurs quant aux tâches, aux mesures de sécurité et aux politiques de la compagnie
- Effectuer des examens de rendement
- Exercer des fonctions qui relèvent normalement des employés supervisés
- Recruter et embaucher du personnel
- Coordonner, répartir et revoir le travail
- Maintenir le fonctionnement des systèmes informatiques, des équipements et des machines, et organiser les travaux de réparation afin d'assurer la continuité des activités et le service à la clientèle
- Commander du matériel et des fournitures
Fonctions et activités des superviseurs
- 5 à 10 personnes
Conditions de travail et capacités physiques
- Souci du détail
- Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
- Délais serrés
- Travail sous pression
Qualités personnelles
- Précis
- Attitude axée sur le client
- Sens des responsabilités
- Relations interpersonnelles efficaces
- Esprit d'initiative
- Sens de l'organisation
- Fiable
- Esprit d'équipe
- Heures de travail: 35 heures par semaine