Études

Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans

Tâches

Gérer le personnel et assigner les tâches
Examiner les études de marché et les tendances de consommation pour déterminer la demande, le chiffre d'affaires possible et l'incidence de la concurrence sur les ventes
Déterminer les produits et les services à vendre
Élaborer et diriger des stratégies de commercialisation
Planifier des budgets et surveiller les revenus et les dépenses
Résoudre les problèmes qui peuvent survenir, y compris les demandes des clients, les plaintes et les ruptures d'approvisionnement
Tenir la comptabilité des opérations et faire la caisse quotidienne
Apposer les prix au moyen d'un marqueur ou d'étiquettes, selon une liste de prix
Tenir un registre des articles reçus et livrés
Déterminer les postes à combler immédiatement ou éventuellement
Professionnalisme au service à la clientèle
Examiner les besoins du commerce et déterminer la quantité et la sélection des marchandises à acheter
Fournir le service à la clientèle
Évaluer le service à la clientèle et l'environnement du magasin
Effectuer des visites de vente
Tenir des dossiers et des registres à jour
Planifier, diriger et évaluer les activités du service des ventes d'un établissement commercial ou industriel, d'une entreprise de commerce de gros ou de détail et d'autres établissements
Déterminer le genre de services qui seront offerts et mettre sur pied des procédures de fonctionnement