Superviseur/superviseure de premier niveau - commerce de détail

• Durée de l'emploi: Permanent
• Langue de travail: Bilingue
• Heures de travail: 80 heures par deux semaines
• Education: Autre certificat ou diplôme d'une école de métiers
• Expérience: 2 ans à moins de 3 ans

Milieu de travail

• Entreprises de sollicitation par téléphone
• Commerce de détail
• Service à la clientèle sur place
• Télécommunications
• Gestion

Tâches

• Superviser le personnel (apprentis, aides de scène, équipe de conception, etc.)
• Assigner les tâches au personnel de vente
• Embaucher, former ou déléguer la formation du personnel
• Commander les marchandises
• Autoriser le retour des marchandises
• Établir les horaires de travail
• Vendre de la marchandise
• Préparer des rapports sur les chiffres de ventes, les techniques marchandes et les problèmes reliés au personnel
• Résoudre les problèmes qui peuvent survenir, y compris les demandes des clients, les plaintes et les ruptures d'approvisionnement
• Organiser et tenir un inventaire à jour
• Superviser et coordonner les activités du personnel
• Gérer l'encaisse
• Superviser l'administration de la paye
• Effectuer des examens de rendement

Fonctions et activités des superviseurs

• 3 à 4 personnes
• 5 à 10 personnes
• Vendeurs/vendeuses et commis-vendeurs/commis-vendeuses, vente au détail
• Personnes avec diverses responsabilités

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• iOS
• MS Outlook

Sûreté et sécurité

• Vérification de casier judiciaire

Conditions de travail et capacités physiques

• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Travail sous pression
• Dextérité manuelle
• Souci du détail
• Assis, debout et marcher
• Marcher
• Distinction des couleurs
• Debout pour une longue période
• Plier, s'accroupir, s'agenouiller

Posséder outils et équipement

• Ordinateur
• Accès à Internet
• Téléphone cellulaire

Qualités personnelles

• Précis
• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Flexibilité
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe
• Sens des responsabilités
• Excellente communication écrite
• Esprit d'initiative
• Jugement
• Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément

Questions de sélection

• Êtes-vous actuellement en mesure de travailler légalement au Canada?
• Habitez-vous actuellement à proximité de l'endroit annoncé?
• Avez-vous de l'expérience antérieure dans ce domaine d'emploi?
• Possédez-vous les certifications requises mentionnées ci-dessus?
• Quel est le niveau d'études le plus élevé que vous ayez atteint?

Avantages santé

• Régime de soins dentaires
• Prestations d'invalidité
• Régime de soins de santé
• Protection pour services paramédicaux

Avantages financiers

• Prime
• Commission
• Assurance de groupe
• Assurance-vie
• Régime enregistré d'épargne-retraite (REER)

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible
• Congés rémunérés (journées personnelles ou de bénévolat)
• Assurance voyage