Conseiller/conseillère au service à la clientèle
- Work Term: Permanent
- Work Language: English or French
- Education:
- Experience:
Études
- Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
Tâches
- Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
- Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
- Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
- Expliquer les procédures, les risques et les bienfaits aux clients
- Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
- Résoudre les problèmes liés aux produits ou au service
- Documenter le travail complété
- Recommander des mesures pour améliorer les méthodes de travail
Expérience
- 7 mois à moins d'un an
Avantages financiers
- Prime
- Assurance de groupe
- Régime de pension
Autres avantages
- Apprentissage/formation payés par l'employeur
- Autres avantages
- Congés rémunérés (journées personnelles ou de bénévolat)
- Programme de mieux-être
Soutien pour les nouveaux arrivants et les réfugiés
- Accompagne les nouveaux arrivants et/ou les réfugiés dans la reconnaissance des titres de compétences étrangers
Soutien pour les jeunes
- Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux jeunes
Soutien pour les vétérans
- Aide les vétérans à traduire leurs compétences et leur expérience militaires dans la langue du marché du travail civil
Soutien pour les Autochtones
- Offre au personnel des formations sur les compétences culturelles et/ou des formations de sensibilisation afin de créer un environnement de travail accueillant pour les travailleurs Autochtones
Soutien pour les minorités visibles
- Offre des programmes de mentorat effectuant le jumelage des membres des minorités visibles avec des employés d'expérience
- Hours: 35 heures par semaine