Coordonnateur(-trice) vigie et soutien aux opérations 24/7 - 3 postes

Santé Québec est une société d’état neutre, imputable et opérationnelle, orientée vers la performance des activités du RSSS et la satisfaction des usagers. Elle a pour mission, notamment d’offrir, par l’entremise des établissements publics, des services de santé et des services sociaux dans les différentes régions sociosanitaires du Québec sous sa juridiction;

• Coordonner et soutenir, dans ces régions, l’offre de tels services par les établissements privés ainsi que celle de services du domaine de la santé et des services sociaux par certains autres prestataires privés;
• Appliquer la réglementation prévue par la loi de certaines activités liées au domaine de la santé et des services sociaux;
• Mettre en œuvre les orientations, les cibles et les standards déterminés par le ministre l’égard de l’organisation et de la prestation de services de santé et de services sociaux;
• Exercer toute autre fonction qui lui incombe en vertu d’une autre loi ou qui lui est confiée par le ministre de la Santé.

Rôle du Coordonnateur(-trice) à la vigie et au soutien aux opérations 24/7

Le coordonnateur 24/7 du Centre provincial de vigie et de soutien aux opérations évoluera dans un contexte de transformation majeure et de grande complexité, lié à la mise en place de Santé Québec. 

Cette transition s’accompagne de la nécessité de naviguer au sein d’un cadre légal vaste et complexe, tout en respectant des exigences élevées en matière de performance et de transparence. Le poste requiert des candidats ayant démontré un sens aigu des responsabilités et de l’imputabilité, ainsi qu'un leadership de gestion affirmé. Des compétences de haut niveau en gestion du changement, en amélioration continue de la qualité, ainsi qu’en performance, efficience et efficacité sont également essentielles. L’expérience du patient (ou du client) sera au cœur de toutes les démarches, afin de favoriser un meilleur accès aux services, leur continuité et leur fluidité.

ATTRIBUTIONS

Sous l’autorité du directeur de la coordination des opérations réseau, le coordonnateur à la vigie et au soutien aux opérations assure la vigie en temps réel de l’ensemble des activités des établissements de Santé Québec. Il analyse les données disponibles pour appuyer ses décisions et déterminer les actions à entreprendre auprès des établissements. Il veille à garantir une distribution et une dispensation optimales des soins et services, en étroite collaboration avec les gestionnaires concernés. 

Le titulaire du poste contribue activement à la mission de Santé Québec en soutenant les établissements et en influençant directement l’offre de services ainsi que les actions menées par ceux-ci. Il exerce un leadership fort dans un contexte d’amélioration continue, en accompagnant les établissements dans l’élaboration de plans d’actions ou de contingence pour résoudre rapidement les situations perturbant le fonctionnement normal des activités cliniques de Santé Québec. Par son rôle de facilitateur, il joue un rôle clé en proposant des solutions efficaces et adaptées aux besoins des établissements. 

Le coordonnateur travaille en étroite collaboration avec l’ensemble des établissements et partenaires (médicaux, gestionnaires, préhospitaliers, etc.), faisant preuve d’une grande capacité d’écoute pour bien cerner leurs besoins. 

Enfin, en l’absence du directeur de la coordination des opérations réseau, le coordonnateur 24/7 assume l’ensemble des fonctions, rôles et responsabilités de ce dernier en soirée, de nuit et durant les fins de semaine auprès des établissements. 

De manière plus spécifique, les principaux champs d’action sont les suivants :   

• Assurer la vigie en temps réel de la situation des établissements de Santé Québec ;
• Identifier de manière proactive les enjeux et les priorités d’action ;
• Fournir un soutien continu 24/7 aux établissements face aux situations perturbant les activités régulières du réseau ;
• Mettre en place les corridors de services nécessaires en cas de bris de services non planifié ;
• Élaborer et déployer des plans de contingence lors de bris de services non planifié ;
• Évaluer les impacts et les résultats des opérations et des actions entreprises.

*Veuillez considérer que les responsabilités pourraient être modifiées en fonction de l'évolution de Santé Québec. 

LIEU DE TRAVAIL 

Port d’attache : Montréal ou Québec

Lieu de travail: Mode hybride

CONDITIONS DE TRAVAIL 

Conformément au contrat d’engagement en vigueur, le traitement annuel est établi selon l’échelle salariale de la classe 40, soit de 91 815$ à 119 361$. Ce traitement est majoré selon les paramètres applicables au personnel-cadre de Santé Québec, aux mêmes dates. 

Horaire de 12 heures variables jour/soir/nuit et week-end.

La personne titulaire sera appelée à se déplacer dans les régions du Québec. À l’occasion, elle peut aussi être amenée à se déplacer à l’extérieur du Québec.

CONDITIONS D’ADMISSION 

• Détenir un baccalauréat dans une discipline pertinente aux fonctions ;  
• Être membre d’un ordre professionnel lié au poste ;  
• Expérience professionnelle significative aux urgences sera considérée comme un atout ;
• Bonne compréhension du réseau de la santé et des services sociaux, de son administration et de son cadre légal ;
• Expérience dans un poste de gestion sera considérée comme un atout ;
• Expérience de coordination d’activités sera considérée comme un atout.

De plus, la personne candidate doit faire la démonstration de plusieurs expériences qui lui ont permis d’acquérir une connaissance approfondie et une excellente compréhension pertinente au secteur de la santé et des services sociaux, de son administration, de sa dynamique professionnelle et médicale et de son cadre légal.   

Une autre combinaison de formation et d’expérience pertinentes pourra être considérée.   

Pour être considérée, toute scolarité effectuée hors du Canada devra avoir fait l’objet d’une évaluation comparative (attestation d’équivalence) délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration.  

Il est obligatoire de posséder la citoyenneté canadienne, le statut de résident permanent ou un permis de travail délivré par l’autorité fédérale compétente pour occuper ce poste.  

Concours réservé à tout le personnel de Santé Québec.

Profil

CRITÈRES DE SÉLECTION

Dans son évaluation des candidatures, le comité de sélection tiendra compte, notamment, des critères suivants:

• Orientation client ;
• Intérêt marqué pour le travail en partenariat ;
• Gestion de soi et du stress ;
• Leadership axé sur les résultats ;
• Bonne capacité à travailler en partenariat et en cogestion médico-administrative ;
• Habiletés dans la prise de décisions et la résolution de problèmes ;
• Capacité à gérer les priorités et à travailler sous pression ;
• Initiative, autonomie et bonne capacité à innover ;
• Habiletés relationnelles ;
• Bonne capacité à soutenir les changements, gérer l’ambiguïté et les paradoxes, rigueur, sens des responsabilités et de l’organisation du travail ;
• Excellente communication orale et écrite en français.

MODALITÉS D’INSCRIPTION 

Veuillez soumettre votre candidature avant le 7 mars 2025, à 12h00 (HNE), en cliquant sur le bouton Postuler. 

Aux fins de la vérification de votre admissibilité, il est important de préciser chacune de vos expériences de travail pertinentes dans la section Curriculum vitæ de votre dossier personnel et de fournir une lettre de motivation. 

Seuls les dossiers complets et reçus avant la date et l’heure limites seront considérés. Une fois que vous aurez soumis votre candidature, les renseignements contenus dans votre dossier seront examinés et ne pourront être modifiés.