Agent.e de service client
Description de l’offre d’emploi
Principales tâches :
- Informer la clientèle touristique sur les services et produits touristiques de l’Île d’Orléans et de la région au comptoir,
- Donner suite aux demandes d’information reçues par téléphone et par courriel;
- Accompagner les visiteurs pour effectuer une réservation auprès des établissements;
- Maintenir les inventaires du matériel d’information;
- Compiler les statistiques relatives aux visiteurs et les saisir dans le système de Tourisme Québec;
- Assurer le service à la clientèle;
- Encourager la prolongation des séjours et les visites touristiques sur le territoire;
- Effectuer toutes autres tâches connexes à l’emploi.
Profil recherché :
- Habiletés pour la communication verbale;
- Maitrise du français et bonne connaissance de l’anglais pour répondre à la clientèle anglophone;
- Souci du service à la clientèle;
- Débrouillardise et autonomie;
- Bonne connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique;
- Atout : avoir de l’expérience dans le domaine touristique ou autre expérience pertinente.
- Français parlé et écrit - Élevé
- Anglais parlé et écrit - Moyen
- Assiduité et ponctualité
- Capacité à travailler en équipe
- Sens de l’initiative